Trabalhamos com perfumes originais fracionados um a um, então nossa política é clara e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento: 7 dias
Toda compra feita pela loja tem 7 dias corridos de arrependimento a partir do recebimento. Nesse prazo você pode desistir da compra, por qualquer motivo, e receber o valor de volta. Por se tratar de produto fracionado sob medida, pedimos que o decant volte lacrado e sem uso, na embalagem em que foi enviado. Apresentações completas, frasco e caixa, seguem a mesma regra.
Chegou com avaria, vazamento ou diferente do pedido
Fale com a curadoria pelo WhatsApp em até 7 dias, com uma foto da embalagem e do produto, antes de descartar qualquer coisa. A gente resolve com troca ou reembolso, sem custo pra você. O frete de devolução nesses casos é por nossa conta.
O que não conseguimos aceitar
Decants abertos ou parcialmente usados por preferência olfativa. Perfume é pessoal, e por isso indicamos começar pelos volumes menores.
Como pedir
Chame no WhatsApp ou escreva pra [email protected] com o número do pedido e, se for o caso, as fotos. A gente responde com as instruções de envio.
Reembolso
Feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis depois que o produto chega e é conferido. No Pix o valor cai na hora do estorno. No cartão, o prazo depende da operadora e pode levar até 2 faturas.